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| 圖片摘自網路 |
【簡要書摘】未來的必然：「使用ing」
第五章／使用ing：Uber沒有車、FB不創造內容、Airbnb不擁有房產……使用權逐漸取代所有權、愈來愈重要。我們或將一無所有，同時也什麼都能使用。-摘自《必然》章節說明『世界的趨勢是從「你購買的所有權」到「使用你訂閱的東西」』-「使用ing」趨力這個概念是截取至凱文．凱利（KK）的所著《必然》中描述影響未來世界的十二項趨力之一。
簡單來說「使用ing」的趨勢，將改變人們對於物權的概念大大的轉換：未來我們並不傾向付錢「買斷」一個產品，反而是付錢買「服務」或產品的一段時間內的「使用權」。
舉例來說，以前我們學生時代可能需要付錢買微軟出版的office 2003軟體，但到現在，微軟的最新產品口號是「軟體即服務SaaS」，現在我們仍然可以選擇買斷最新版本office，但也有一種叫做office365的方案，讓我們可以在指定365天內持續更新使用最新版本的office，而不需要另外負擔升級的費用。也就是說一次性付費的時代已經過時，現在流行的持續現金流訂閱。
拿現在最火的網路視頻app「愛奇藝」及「網飛Netflix」來舉例好了，我們訂閱者其實並沒有真實擁有任何一部影片的所有權，可是我們一但付費給串流平台的公司---它便透過app定期且持續推播最新最夯的影片給我觀賞（像小編最近瘋狂追的《延禧攻略》就是拜追劇神器所賜），還有Kindle、airbnb等都是類似的概念在運作。
閒話扯遠了，想分享讀《必然》這個段落時作者提供共享的趨勢與婚姻制度的關聯，中文版頁數為第145頁。
作者提及從「你購買的所有權」到「使用你訂閱的東西」，確實顛覆許多常識。包括所有權的變動，顧客一但有更好的東西出現，連帶注意力也會轉移。另一方面，訂閱本身要永無止境的推出更新、發行和新版本，因此生產者與消費者之間便經常互動，不是一次就完了，變成長久的關係（非銀貨二訖）。使用服務的本身與購買相比較，顧客的投入程度更強。訂閱常把人綁死，難以轉出。使用服務愈久，服務將愈了解你，更難離開並從頭開始。
這概念就像婚姻一樣。生產者十分珍惜顧客的忠誠，但顧客預期得到（也應該得到）持續使用的多種優勢：很好的服務應該要提供連續的高品質、持續改進及體貼的個人化。
【衍生思考】何謂婚姻的必然？
從科技大趨勢回看今時的婚姻關係會發現幾個有趣的雷同處。1、具有婚約的二人，已經逐漸從所有權走向使用權。
早年的華人社會嫁娶習慣要求聘金嫁妝，主因在於女子嫁做人婦後基本上屬於夫家，因此俗話裡充斥「出嫁從夫」、「嫁雞隨雞，嫁狗隨狗」等觀念，這就是「買斷所有權」的概念；而觀察筆者身邊最近嫁娶的朋友，多半已不太要求付聘，細問之下除經濟因素外，此一類似「賣女兒」的禮俗，其實逐漸被成年男女應該是「共同」經營這個婚姻的概念取代，背後原因或許與女力的堀起（女性有一定經濟/工作能力養家)、近年台灣社會對重男輕女的傳統反思等。
2、婚姻(長久關係)因科技進步，反而受到更大的威脅。
Beetalk、Tinder、pakor各式各樣的社交軟體給不安於單一伴侶的人提供更便利認識人的管道，反正網路世界的匿名制一但不順我心，便可隨時結束遊戲，重新開始！或許是因為外在誘惑太多，注意力轉移的風險愈高，現代婚姻對於「忠誠度」稀缺的本身，反而給予更高的價值。
隨著google、fb或自媒體的興起，「好男人/女人的十大特質」、「愛家的男人該注意的十件事」這類文章、影片像鬼魅一般提醒著婚姻中人，你(妳)做對了嗎？還有論壇裡那些五花八門的求助文及討拍(戰)文，更成為婚姻的一種不穩定因子。
3、現代婚姻經營之道
或許我們能夠反過來學習「共享經濟」/「使用權」商機如何讓顧客持續買單。
(1)認知大環境已經轉變，我們不能因為婚約/進入關係而懈怠，需要的是持續認知(軟)/外型(硬)升級。
(2)掌握自己在婚姻裡的優勢---「使用服務愈久，服務將愈了解你，更難離開並從頭開始。」善用經濟學裡「沉沒成本」的概念，當你愈了解一個人便更有機會讓對方高度依賴自己，客製化服務愈強大，顧客便難以轉換商家重頭開始。
(3)共享本身也有鼓勵使用者間資訊交換的意味，但不代表是換妻/夫，這是違法的喔，科科！
【延伸閱讀】
- 凱文．凱利（KK）：必然：掌握形塑未來30年的12科技大趨力
- 戀愛大人學課程心得
