 |
| Photo by Lukas Blazek on Unsplash |
#MasterTalks心得
一、前言：你有「流量池」思維嗎？
「流量思維」指獲取流量，然後變現流量(偏一次性)，這個概念或許對於有志於經營自媒體或擔任企業網站流量分析師/小編並不陌生，但在流量紅利逐漸消失，多數流量又被網路(互聯網)巨頭占據，當下僅能拼命抓取剩餘流量的小企業乃至像我一樣個人經營的自媒體，因應獲客成本高漲、投放廣告需更為精準的經營困局，是時候該將線上行銷策略升級為「流量池思維」(意旨獲取流量並透過存儲、營運和發掘等手段，再獲得更多流量，簡單用一句話概括，流量池思維更強調如何運用一批用戶找到更多用戶，就像池子一樣存取深挖)。講到這裡，你一定會想問，說了這麼多觀念那做法呢，而且我怎麼知道自己網站的流量是多少？有沒有持續增加？下了廣告的效果？潛在客群網頁瀏覽多久才下單？會不會再次訪問我的網站(留客率)？這個概念，其實有點類似稅務人員為了評估知名餐廳的營業收入是否符合免開立統一發票的資格，亦或是生意強強滾，以至於突破課稅門檻晉級到需個別開立統一發票，常常會需要派員在店家門口，以計數器紀錄上門消費的人客數目，並觀察客人平均點餐價格等，透過資料間交叉分析及數據模型推估當年度可能營業額，以做出是否開立發票的行政建議。
換言之，一家企業/公司真實的經營數據(財報)，往往需要務實的紀錄積累，然而隨著萬物聯網的時代來臨，消費者往往會直接連線企業官方網站，人也不必到實體店面就能透過簡單的搜尋、瀏覽、點擊及成交，快速完成消費。而這類的數位行銷軌跡，往往更需要強而有力的搜尋平台扮演「流量」最精實紀錄者，將所有的客戶行為如實呈現給企業/自媒體的經營者，讓自媒體/企業經營者都能以此為基礎隨時調整集客行銷策略。
其實google也確實有這樣的服務，它會協助紀錄消費者(目標客戶)從招客、進站活動、完成交易三階段，包括被什麼廣告或關鍵字吸引進站、性別年齡為何、進網站多久、看什麼產品、多久離站、交易前看了幾個網頁等，而這些分析資料都被紀錄在Google Analytics(GA)。
換言之，現成的經營成效數據google早就準備好，就等經營者進一步查詢及解析。舉例來說，如果你今天知道自己網站主要流量來源是google搜尋來的，那你可抓取前5大關鍵字寫好寫滿，來吸引更多顧客上門；或是你透過GA發現主要網頁讀取速度超級慢，所以多數顧客沒耐心等到網頁開啟就直接離站，那我們可能就得做網速優化的動作。
二、學會Google Analytics(GA)報表解讀，讀取數據不卡卡
從第一篇正式發文起算，我經營部落格已經快5年，去年底開始感謝大人學跟許多國內優質出版社的邀約，開始有多源管道讓顧客導流到我的網頁。但說實話，在我還沒有跟MasterTalks 平台合作學習「進階Google Analytics(GA)報表解讀」這門線上課前，我只會在GA看三個數據：「累積瀏覽量、使用者人數、前十名網頁」，換句話說，當我想測試哪一種文章主題、配圖對於吸引粉絲有效，往往僅從發文後瀏覽量增加、有新訪客，前幾名被點擊文章是感情經營與焦逃配等變化，諸如此類的基本指標來佐證(上述調整的網頁行銷策略是否有效)。然而，MasterTalks 平台開設的線上課程「進階Google Analytics(GA)報表解讀」，是由GA暢銷書作者鄭江宇老師親「聲」錄製，從基本GA原理、常見名詞與定義與儀表板優化開始，讓我這類非行銷背景的學員，可以無痛理解GA首頁常見的工作階段、跳出率、SEO關鍵字、媒介管道等名詞。
另外，如果你的網站經營才剛起步(甚至沒有商務網頁)，想像自己沒有流量不可能跟著老師識讀GA報表，這點也完全不必擔心【課程開頭就手把手教你透過設定GA demo網頁，同步觀看真實網頁運營數據，學得更快更有感】。
2-1、自學步驟分享
 |
| 圖一、線上學習GA報表桌機截圖 |
- 線上課程網頁，邊聽邊看鄭老師操作
- 開啟Google Analytics(GA)複製操作步驟，同時觀看個人部落格數據
- 涉及調整網站經營策略內容，將GA截圖並貼到簡報(PPT)做筆記。圖二就是我利用GA客戶開發//樹狀圖分析「新/回訪使用者」最常到訪的前十名網頁(色塊不同顏色代表訪問次數高低)，並綜合各網頁瀏覽時間、跳出率等資訊，我便能就前幾名網頁互相引用並優化內容達到集客的效果（強者更強，弱者提升)
- 有操作疑問馬上在線上課程討論區提問、修正優化
- 善用線上課程優勢24小時內重點章節反覆學習
 |
| 圖二、GA樹狀圖解析來客最愛的網頁 |
2-2、MasterTalks 平台的優點(個人主觀操作意見)
因為近期疫情的關係，我自己外出上公開課程的頻率幾乎只剩每月最多1-2次，所以我也開始考慮改成線上學習的可能性。但因為我先前購買線上課程來源繁雜，認真上完全程的課更少，所以本節分享MasterTalks 平台優點帶有很強個人主觀，純粹提供給想了解的朋友參考。- 桌機與手機間同步學習一路順暢不會卡帶，還會自動記憶學習進度
- 提供字幕搜尋功能，我能快速透過關鍵字找到特定段落復習
- 討論區的發問可以上傳「操作畫面截圖」並編輯文字，幫助我能更快跟講師描述自己的疑問，老師也1-2天內進行回覆，整體學習過程感覺被重視。
- 學習完成後還有完課證明(如圖三)，能夠下載憑證做為進修佐證，對於求職有不錯加分效果
 |
| 圖三、課程學習完畢(進度條)及完課證明憑證畫面 |
四、結語：
特別想分享鄭老師在這門課最後一章裡面提醒學員的一段話：為什麼我們有必要學習判讀自己網站GA數據的能力呢？因為每個網站本身都是獨一無二，真實情況可能跟傳統行銷直觀作法不同，親身去閱讀GA數據，能看見更多流量細節，從點、線到面去綜合診斷並制定最佳特色的網頁行銷策略。
品牌行銷時代的最佳註解，美國廣告大師John Wanamaker曾說「我知道我的廣告費至少有一半浪費了，但我並不知道是哪一半。」，或許我們無法像大企業/品牌一樣擁有無上限的廣告及行銷集客費用，透過大量曝光來吸引粉絲變現，但我們卻能透過快速學習，優化GA數據解讀能力，持續發現網頁問題並詢求改進策略，一點一滴提高單項打擊率(轉換率)，打造高品質的流量池集客力。祝好
註：再次感謝MasterTalks 邀稿。
----
延伸閱讀：
 ，這個概念或許對於有志於經營自媒體或擔任企業網站流量分析師/小編並不陌生...){kind=link}