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(Part1)我被職場霸凌了,該怎麼辦?【#職場攻略#小人退散】


摘自吉卜力工作室
那天跟合作廠商欣姐聚餐交換商業情報,分開前欣姐反常的接過帳單,說了一句:「至少這頓讓我請你,我下週一要離職了。」

趁我還在驚愕,欣姐像是為了解答疑問一樣,悠悠接著說:「年假那波我每天工作10到16個小時,除了解決基本生理需求外,幾乎都沒有離開電腦跟電話,好不容易渡過訂單旺季;最近,新進同事受不了離職,她的工作老闆交代我吃下來,公司裡沒第二個人像我忙成這樣,苦撐二天決定跟老闆反應,結果老闆沒有肯定我的辛勤或對新專案的創意,還對我人身攻擊,說我都不會共體時艱,疫情工作不好找,更何況我是有小孩的已婚婦女,我氣不過當場就決定辭職不幹。最好笑的是,我決定要離職後,我的工作被分給四個新人,聽說他們加總的薪水還比我低,我不禁懷疑老闆是出於財務動機逼我走人。

我聞言嘆息,欣姐是個能力多強的人,可惜了。

我真的被霸凌嗎?與其小心界定,不如大方認定

每個場合,都有霸凌的存在,而不同的時空、文化及產業別常會決定霸凌的形式及頻率。例如,最近熱播美劇《艾蜜莉在巴黎》不懂法文的美國小資女勇闖法國職場,因為語言文化非我族類吃足上司同事的排頭;又或者影劇圈不帥不美,只能淪為諧星出道,或是非本科系跨行轉職時容易遇到的微妙排擠,乃至於欣姐不合理的工作分配等,這些都能概括到霸凌的範圍。正因為霸凌的行為無所不在且有時微妙到難以界定,讓我想到心理學的「黑羊效應」,一群「好人(屠夫團體/霸凌者)」去欺負一個跟別人不一樣的「黑羊」,而其他好人(白羊群)卻坐視不管的詭譎現象,而這隻黑羊也不是真正的「黑」,只是跟其他的白羊不一樣而已。簡言之,若你在職場中感覺到孤立、不友善或言語針對,或許你沒有做錯什麼,只是因為流言或誤會,與其小心界定自己得罪了誰,不如大方的認定自己陷入不利的局面,停止自責盡快展開自救。

從職場霸凌的成因,尋求預防之道:拒當邊緣的弱者

從「黑羊效應」能發現被霸凌者通常「與團體多數人不同」,再來,屠夫團體/霸凌者通常挑他們眼中最弱者為目標,正如同野生獵食者找尋獵物,必然會搜尋目標群最弱小:跛腳的、最小的、年幼的,食物取得必須透過最穩妥的途徑。換言之,即使是職場不同於主群的邊緣人,也能透過以下三個方式避免自己落入被欺負的處境。


第一個方式強化職場實力:當你解決問題跟獲利能力愈強,你就愈容易被歸屬職場安全區,甚至成為多數人拉攏的對象,當你擁有自己的群,自然不會被下手;第二種方式姿態決定你是誰:平日在工作場合先從最基本注意體態及調整語速做起,不要彎腰駝背,抬頭挺胸疾步而行、神態沉穩、與上級談話將語速放慢,用字精練,透過神態表達我不是弱者:「我尊敬你,但我不會成為你的獵物」;第三者方式透過談判劃出界線:說回開頭的欣姐,她被加派工作時可以對老闆這麼說:「好,我可以做,但是我需要人支援,或是給我專案加班費,我最多大概可以二週超過四小時」透過談判策略劃定界線,設想每個情境都有終點,並且是由當事人決定,事先向對方挑明自己的底限,讓老闆心裡有底,欣姐除可免去不得不辭職的結果,也能防止遭對方職場(言語)霸凌。總而言之,不論是透過秀(實力)肌肉、肢體姿態或是言語強勢要求,這些工具都能避免被當成弱者,進而讓職場霸凌發生在自己的身上。



真的被霸凌了,怎麼辦?

遭逢挫折,人通常有三種生物反應,分別為戰鬥、僵持及逃跑。這也能延伸成三種應對霸凌的策略,分別列舉如下:

學半澤戰鬥吧:找到關鍵人士介入,調整環境

號稱職場明燈半澤直樹,從首集開始每一集都被上級霸凌,不論是權勢欺壓、背鍋卸責或言語威嚇等一樣都沒有少,但是,他幾乎都能透過身邊的夥伴給予的情報(人脈力及情報力)理出事件原貌,並透過共同目標與宿敵大和田結盟(同盟力),拉一個打一個,甚至引入銀行監管單位黑澤娘娘等關鍵人士協助舉證(政治力),一舉扭轉劣勢調整銀行環境,保住工作之餘還保護銀行業的最終底限。順帶一提,這類戰鬥尚不適用經營層與底層工會(勞資糾紛),因為涉及法律及階層不對等的消耗戰,長期對個人的傷害極大,建議直接離開該組織,讓自己能站著說話不腰疼。

僵持不等於認輸,照千尋主動創造價值

《神隱少女》少女千尋被湯婆婆奪走名字,直接被丟入湯屋開始無止無境的工作,面對嚴苛的工作環境,千尋除了觀察環境外,還跟前輩學習規則,某天臭氣薰天的河神一到,菜鳥千尋雖是第一位被推出來服侍對方,沒犯大錯,也連帶幫忙拔除河神身上塞子,讓客戶開心還為湯屋獲得神給的福利,主動創造出自己的價值,讓湯婆婆及其他員工們對她另眼相看,一舉改變他在湯屋裡面的局勢。換言之,若你無法像半澤一樣戰鬥,師法千尋專心學習,靜待時機主動創造價值,扭轉高層看法,也是一個應對職場霸凌的好策略

神隱少女(摘自吉卜力工作室)

逃避雖可恥但有用:請假、商調或離職

其實,我在求學時代也曾被霸凌過,剛開始我除了哭跟抱怨,什麼事也做不了,某天我去找導師表達我的困難,對方認定是我抗壓力過低、人際經營出問題,腦袋一個念頭脫口而出:「老師,不然我休學吧!」話一出口壓力釋放,反而是老師慌了,答應給我長假讓我先休息一陣子,後來也替我安排到不同單位實習,最終順利在逆境中存活取得學位,並在這裡寫文章分享給你們。總之,逃避雖然可恥但真的有用,請假、商調或離職都是你應對霸凌的方式。

結語:活著是最大的資產,鼓起勇氣放下

每個人都不想遇到霸凌,它卻常像是一個不期而至的風暴突然降臨,聖嚴法師曾說生活,難免出現逆境,簡而言之:面對它、接受它、處理它、放下它。有句話是這麼說的:「過得好,是最好的報復」,但是我認為活著是一個人最大的資產,充滿無限的可能性,惟有活著,我們才有機會在渡過最黑暗的時刻,重新回望並鼓起勇氣放下。祝好


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必看保命文:


part1篇著重霸凌成因及預防,part2本篇續談「真正被霸凌後自救」案例討論】

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