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為了擬訂公司年度發展目標，公司近期密集召開跨部門協調會議，因職務需求我被主管指派擔任會議紀錄，也因此有機會見識各主管在面對老闆交辦任務時的反應，像是直接拒絕、被動支持或第一時間允諾全力配合等，對照主管們目前公司評價及前程發展，我歸納出一簡單結論：「領人薪水就要會讀老闆的空氣」。
姑且不論背景與能力高低差異，主管的讀空氣能力，通常直接反應在他的職等、薪酬與當紅受寵程度，一位有能力看懂老闆潛台詞的人，通常手頭資源、人緣都不會太差，反之，一個常誤解老闆意思的主管，大概在職場不是淪落到「被架空」就是「被欺負」，因此不論你同不同意「看老闆臉色說話」，這門職場軟實力的建立值得你花時間好好了解，本文將從任務交辦，解讀常見NG行為及你應該如何調整，並同場加映老闆觀點給你參考。
面對老闆交辦任務時，常見的NG反應
多數人不喜歡被交辦新任務，特別是在資源及人力固定的情況下；所以一般主管在面臨老闆交辦新任務時，按配合度高低可以分成直接拒絕、軟性無視顧左右而言他、以拖待變到時候再說、被動支持、全力配合等五種。
一般而言，前三者不論是主動或被動拒絕執行新任務，幾乎常是組織裡黑牌專門戶，相較後二者承諾達成交辦者，能力相當的情況下，他的職涯大抵不會出太大狀況，甚至在老闆心裡樹立「我辦事你放心」的形象。
當我剛擔任專案主理人時，曾認為自己有義務指出專案可能的問題，心態大抵是既然發現錯誤，何不在第一時間阻止專案執行呢？不管是出聲質疑老闆的交辦，或背地裡嘲笑對方判斷力，甚至用凡事慢慢來、隨便應付的心態執行新任務，這樣的行為也確實讓專案延遲，但也讓我在期間多次被主管口頭及文字訓誡，該任務也差點被指定移交新人，想當然爾，我年度的績效自然是部門倒數。
可以拒絕，但你得先做再說
當時自以為英勇而選擇與老闆直球對決的行為，現在看來無疑是職涯自殺行為。一個成熟的職場工作者，不該是嘴上反對，而該是盡快將事情做對，當你第一時間運用自己的判斷，將事情拒之門外，那你就無法執行，還會使老闆因為被否定而火大，造成彼此溝通障礙；反而，你該盡快將事情答應下來，運用資源分析並執行，快速失敗後快修正，老闆並不會記得你中間失敗迭代多少次，因為他更在意執行效益。
談判上有一個常見的技巧「先同意，再建議(YES,BUT)」，此技巧背後運用的原理在於提出意見者在第一時間通過「善意且正向的訊息」讓聽者心情放鬆，而更容易接受隨之而來的嚴肅建議；若以主管回應老闆交辦新任務的場景舉例，當老闆興沖沖分享自己的願景並指定某主管接受新任務，不會看臉色的主管，可能會直接給出「不」的負面訊號，保證後續該主管所提的任何原因都不會被老闆買單；反之，善於「讀懂老闆臉色」的主管會善用技巧換句話說，像是「老闆你的這個想法真好，我們回去馬上執行，下週安排會議跟你確認執行細節，是不是需要增加財務分析資料及競品資訊更有利您在下次會議比較方案優劣呢？」一樣都是覺得老闆的交辦任務有所欠缺，聰明的下屬會透過一次次細節會議及「先同意，再建議」技巧讓企劃快速優化滾動調整。所謂的職場專業，就是持續向上管理把事做對。
老闆的真心話：我們看得高度與你不同，承擔的後果更大
我曾在一次商務演講聽到老闆用開車比喻自己十年創業裡，經營公司帶人的歷程，他戲稱自己很像開著一台自己喜歡的車，興奮地準備出發，結果車子方向盤不受控制，要車子往東，結果它往後跑，當時我記得與會很多老闆都太有共鳴以致大笑出聲。這個例子很精準的描述老闆常需要為公司的發展方向及營利負責，但往往受限於時間及精力無法掌握公司大小業務，抓大放小的結果，也就常常會發生業務理想狀態跟實際執行無法配合的狀況，就像開車上路然後完全不聽駕駛指揮一樣無助。所以，與其說老闆總是不食人間煙火，不如說他們著重於公司發展方向的制定，他需要承擔的壓力也跟一般中階主管不同。試想，當一位主管能夠盡可能站在老闆立場為他執行任務，給予老闆欠缺的安全感，這樣子的下屬能夠不備受重用嗎？
讀空氣的正面意義：減少不必要的溝通成本，獲得更多信任
身心靈有一句話是這樣說的：「凡你所給出去的，必將回到你身上」，這句話若應用在向上管理也十分貼切，凡是你所給予老闆第一時間的認同，都將轉變成他後續對於你的資源與支持，職場關係本質就是信任關係，讀空氣的正面意義即是透過順著情境及老闆的心意回話，降低不必要吵架本，獲取更多信任，或許即存環境並未改變，但透過溝通技巧能幫助工作者將事情做對，這些都會成為後續工作必要資產。
結語：怨嘆老闆看不見你之前，先問你讀懂老闆了嗎？
「被理解」是人的共同需求，積極地「換位思考」是指放下自己的既有成見，站在對方的角度聆聽那些對方未說出口的需求，理解對方的限制，並盡快採取行動。有時候你眼中的蠢任務，或許是老闆在他既有限制裡所能做出最好的選擇，怨嘆老闆看不見你之前，先問你讀懂老闆了沒。職場最有趣的地方在於，面對共同目標，高手總能運用各式創意及既有資源排列組合，在不同的路徑把事情做對，用好牌贏得賽局是實力，拿爛牌贏得勝利是功力，祝好。
