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【合作前必看!6種常見的爛甲方/業主】比不成案還可怕的是出門撞見「爛業主」(#商場鬼故事系列)

Photo by Zach Reiner on Unsplash
Photo by Zach Reiner on Unsplash

晚時分,創業半年的閨密小星的訊息突然跳出來,劈頭就是一頓抱怨:「阿米果,你上次鐵口直斷的業主A真是是極品爛甲方啊。你知道業主A多誇張嗎?從去年底就叫我出合約給他,前後反覆改了三次需求,前二次我配合修改契約,結果都已經三個月過去,我們還沒有簽約,訂金也沒給,我後來聽你的建議,直接發信告知A業主若他還需要時間考慮簽約,我就先接其他公司的委託案,結果他一看到我的郵件,直接發數十則語音訊息給我,要我優先考慮他們家的合作案。結論就是忙了半天一無所成,還浪費我寶貴的時間!

聽完小星的遭遇及對我神準預測的讚頌,我忍不住笑出聲,並不是我直覺太強能第一時間偵測出業主好壞,而是好業主都是相似的,爛業主卻各有各的特色,本文整理出六種你可能在經手業務時可能遇見的爛業主及其特徵,大家不妨反覆讀個幾次,有病治病,無病防身,確保趨吉避凶。

爛合作案/爛業主的六道陰影

  • 第一類:時間殺手/時間吸血鬼

時間殺手型的業主最大的特徵是「不尊重他人時間」。他們會把合作方的即時回覆當成必備服務,甚至是滿意度的評鑒指標之一,臨時要求加班、深夜傳訊息、截稿時間突然提前或合作關係臨時中止等都是時間殺手常見的行為,這類爛業主還有一個很惱人的習慣就是很喜歡傳語音訊息、大小事都需要開會決定、決策時間拉很長,總之,跟時間殺手合作,合作方將體會到你的時間將不再是你的時間,而是被低價賤賣給業主及相關團隊人等。

  • 第二類:守財奴/小氣鬼

守財奴的業主,顧名思義這類的業主所有的商業決策最優先考量都是「錢」,但是他們會強調性價比(CP值)及縮減成本CostDown,而這往往會直接影響合作方的利潤,因為他們會透過壓低合作案的價金來達到花小錢辦大事的效果。也許有些讀者會說,開門做生意本來就是為了賺錢,砍價不是很正常嗎?但是守財奴的砍法常是不參考市價,不承認專業有價,靠直覺殺價,守財奴業主在簽約前期還有一個特徵是付錢非常慢,履約款項在簽約驗收後遲遲不給,但對於乙方的工作成果卻又要求第一時間達成,不考慮合作方也是需要現金流維持公司營運,面對「提需求很快,要付錢很慢」的爛業主,建議要備好3~6個月營業所需的現金流,開發多個金流來源,才是最為穩妥的生存之道。

  • 第三類:亂中無序者

經營事業及合作業務,最怕遇到腦筋不清楚的合作對象,比起拖延或是以自己的利益為優先者,腦袋不清楚者,一般而言,泛指對事業經營沒想法、經營願景理念一直變、合作事項反覆與無法分辨經營優先順序,一下要先弄網站、一下又說要從podcast開始,需求混亂,連帶讓合作方無所適從,就像我的閨密小星遇到的業主A就是這類亂中無序者的經典案例。面對這類業主,我簡單建議合作方盡可能單純化約定的工作項目,且以能單純履約驗收者為主,像是文章幾篇、幾部影片或多少時數/天等,有時候業主還沒想清楚前,也意謂彼此合作的緣分未到,不如放生讓各自發展。

  • 第四類:情緒失調者

理性平和的業主應該是多數人夢寐以求的合作對象,然而情緒失調型業主,時常會有戲劇化的情緒表現,過度熱情或冷漠都不是很妥適的互動關係,舉例來說,朋友曾遇過人生處理低潮、婚姻觸礁的業主,合作過程不僅需要花精力陪對方宣洩不滿,業主長期處於低鬱狀態,重要的工作泰半推遲或驗收未果,最差時還侵蝕雙方私人時間,公私界線混亂;另一種也需要即時辨識的業主是巨嬰型業主,或是有嚴重受害者情結者,合作過程一但不符預期,業主往往會直覺將錯誤推給合作方,並要求對方為自己負全責,甚至搞到合作破局,雙方反目,不得不慎。

  • 第五類:餅王/白日夢冒險王

餅王是戲稱正事不做、實力一般但又整天以願景畫大餅的業主。這類人常見於創業聚會或新媒體的研討會,典型起手式是會先明示暗示自己很常來這樣的場合,頭銜可能是某顧問專家權威,認識哪些名人,實際成果不見得傲人甚至沒有,但談起理想卻又煞有其事,眼高手低又自我感覺良好。這類業主常常會賣給合作方一個夢,或是口頭承諾就要你投資,但等到進入合作關係,你就會發現他先前所說的人脈跟資源都不牢靠,甚至早已過期,只能自求多福。這種業主往往會涉及合作破裂的金錢糾葛,建議乙方未合作前,將業主所承諾的內容以白紙黑字紀錄並要求備份,並將其口頭內容打折,讓餅王透過口才槓桿來的錯覺資產大幅降低,才能確保後續務實合作。

  • 第六類:信用不良者

最後這種信用不良的業主,會直接挑戰商業合作的根本ー信任感。合約精神本質就是透過紙本約定保障彼此的承諾落實,換取金錢及勞力轉換,然而,信用不良業主就像是商業界的賴皮鬼,隨時都有可能因為私人原因破壞這樣的信任關係,朋友B多年前被介紹一個女生,二人打算合夥開公司,即時止損的理由是那個女生竟私下將朋友B的商業企劃向大公司提案,賺取佣金不曾告知,碰巧大公司窗口及時提醒朋友B注意,才中止這樣的合作關係,近年該女也陸續傳出多件法律糾紛,朋友B偶爾還會被陌生人洽詢當年合夥破局的緣由及對該女看法,不勝其煩。

結語:揮別爛業主的陰影,第一步就是辦識


我很喜歡唐綺陽國師談占星,因裡頭總充滿了人生哲理,近期直播談到第七宮主「合作關係」,與代表第一宮的「自我」相對應,以白話說,每個人的自我會透過合作對象打磨,合作關係的好壞也往往取決彼此間的平衡,你出錢多一些,我則多出力,並逐漸從一來一往間建立合作默契及信任基礎。經營事業多年的老闆朋友常說,商場什麼妖魔鬼怪都有,自保之道第一步便是眼睛放亮,學會辦識,畢竟,好業主助你上天堂,爛業主逼你練等級,下一篇將分享遇見爛業主如何脫身自保的實戰文,敬請準時收看,祝好。


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