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【攻略】愛指手劃腳的辦公室資深前輩,讓你煩惱嗎?善用傳承感將老人變貴人!

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那些,來自前輩令人煩躁的發言

「哎呀,你(新人)做這些不對啦!你這樣就是違反公司規定」(定型思維)

「想我們當年各公司提案請託時,你們都沒有出生」(話當年勇)

「時代變啦!高科技的東西就是要你們年輕人處理(轉型焦慮)

「反正你們沒結婚,假日沒事就來加班啊!」(身份標籤)

「我幫你介紹對象!」「不要只顧玩,什麼時候要生小孩?」(公私界線不明)


以上這些對話出自於我十數年職涯裡,來自於前輩們開口便令我惱火不已的發言,當然我也遇過不少沉穩討喜,令人嚮往的前輩,但身為年輕後輩,面對那些公司倚老賣老及無底限探問隱私的老前輩,除了煩躁迴避及尷尬陪笑外,沒有其他較具建設性的相處之法嗎?

話裡藏著前輩的煩惱:中年危機

要了解一個人的真實狀態,可以從他的行為及言語推敲,與資深前輩相處的前提就是進入他的思維模式裡,試著理解他的那些令人感到冒犯/煩躁的話裡背後所隱含不說的煩惱:中年危機。


依據心理學家艾瑞克森(Erikson)提出社會心理發展階段,將人的一生從嬰兒到老年,按年齡概分為8個發展階段。人在每個階段都有需克服的新挑戰,而所謂的成長,便是克服這些衝突並終以發展完整自我。


「中年危機」的發生,便是人從獲得親密關係與職業認同的成年早期,逐漸邁入35至50歲的成人中期,自精力充沛走向衰老,甚至停滯頹廢的發展歷程,伴隨下一代逐漸長成,父母開始生病甚至離世,意識到生命有限,自己原來也會衰老和死亡,促使中年人不再滿足於瑣碎的日常工作與生活,轉而尋求更深層的人生意義。


中年危機,一言以敝之,其實就是人害怕衰老,除身體機能衰敗外,最大挑戰在於人生的「可能性喪失」,像是年輕時的夢想,可能永遠達不到;想在一起的人可能再也無法相伴,也焦慮於自己的未來職涯及人生定位,這樣的焦慮便轉化成職場前輩那些惱人的發言及行為,有些資深前輩會非常抗拒變老,像是對於「哥姐」稱謂的敏感,有些前輩可能刻意親近後輩,以重新體驗青春的激情,維持自己沒有老的錯覺;還有一些人則開始回憶當年,對年輕人指手畫腳,下指導棋,甚至斤斤計較,轉而將生命的成長寄託於錢財及名聲這些可見事物,以重新獲得生命的可控感,此外,僵化的行事也能確保安全感。換言之,前輩正在經歷自我發展的轉折期,其衝擊及焦慮透過言語展露。

前輩的高價值在於人事洞察及應對技巧

惟有稍加同理前輩們的中年焦慮,身為後輩的我們才能以此為工作上合作的基礎,與其反覆抱怨長者對於新事物及數位化流程的不熟悉乃至抗拒,不如放大職場前輩的軟實力-政治洞察力及高超的應對技巧。


我很喜歡台灣俗語裡的一個詞叫「老先覺」,它是指長輩有先見之明、先知先覺的能力,每一位你在職場所遇見的資深前輩,意指安然處在一個環境數十年,這裡先排除老屁孩或光累積年資不累積實力的老員工外,這些老仙角必然有其利害之處,像是堅實的後台人脈、 擅長看風向,對於公司人事角力的掌握,乃至於應對進退等,這些都是初入公司或紮根不深的菜鳥們一時半刻難以揣磨的軟實力。


以我自己新人時期為例,多次在面對外單位的挑戰,像是核銷屢次被退件、特急專案資源不足,甚至部門間人事角力影響會議籌備等無計可施時,往往透過前輩三言二語指點就找到突破關鍵,舉凡找前案參考、透過秘書取得老闆明確指示動用備用資源、保持專案中立存而不論等,這些課堂沒教的寶貴職場經驗,都是前輩給我被補得重要一課。


也許,很多讀者一定會好奇我怎麼讓資深前輩願意與我合作,甚至授予寶貴經驗?其實優質互動的關鍵在於善用「傳承感」。

相處之道在於善用「傳承感」激發前輩的善意

讓資深前輩願意分享的「傳承感」,便是善用前段所提到心理學家艾瑞克森的社會心理發展階段理論,中年期最大挑戰是害怕衰老、感覺生活失控及喪失意義感,因此心理學家便提出「繁衍/傳承」的解方,像是有些中年人會透過生養哺育下一代,生命延續的滿足平衡自己的中年焦慮。


另一則是我在職場才用的「請教」,透過提問或工作技藝的互動,建立一種近似師徒制亦師亦友的關係,讓前輩透過分享其經驗發展繁衍感,有種後繼有人、我的經驗還是很重要的,滿足被後輩需要的肯定感受;接受有用訊息的事後反饋亦能強化這樣教學相長的氛圍。


此外,還有一種職場中年常見的建立傳承感的方式,透過書案紀錄或製圖等,讓自己的經驗保留,像是出書、演講或是建議公司的SOP等創造性的工作,都是很好建立傳承感的方式。總之,後輩初入職場尋找身份/職涯認同,需要領路人,資深前輩面對衰老需要指導對象發展繁衍/傳承感,彼此相互需要的歷程,也是人類發展出來突破自我限制、傳承文明雙嬴的互動形式。

世代傳承是從互相牽制,到互相成就的歷程


歲月是把鑽石磨刀,還是殺豬刀,取得於我們如何看待,即使資深前輩偶爾會說出許多讓人無法應對的言語,再再反映著其生命發展階段的挑戰,如何善用傳承感激發他們成熟、處事經驗老道,偶有創造力的那一面,則是我們這些後浪在職場能時刻練習的重要大事,獲取長者無私的培養、照顧及教導,後輩以愛、尊重與安慰給予回饋,幫助彼此完成人生發展的課題。世代傳承是從互相牽制,到互相成就的歷程,共勉之。


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