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那天阿米看到一篇游舒帆Gipi臉書分享貼文談到「好人與好主管」的議題，裡面有段話引述前老闆對Gipi說的話：「一個凡事面面俱到的人，通常不會是好主管。如果一個人做出的決策人人都叫好，沒有人反對，那通常不是好決策。」我因為這貼文想起朋友的職場鬼故事，以下用第一人稱敘述。
當年因公司內例行輪調，我準備被調任到A部門任職，原團隊前輩我說：「新主管人很好喔，你多保重啊！」再用一種我不太懂的，既悲憫又看好戲眼神目送我。果然，歷經連續幾個月超時加班，我才深深體會前輩曾半開玩笑勸告：「相信我，一個主管想當好人，就注定下屬裡外不是人！」。
主管需要對外發聲協調，對內分配資源，動輒需要得罪某一方、成全另一方，或為公司願景鐵腕要求大家妥協，決策力與抗壓力必不可少。然而，新單位A主管基於「他是好人」的職場人設，不下決斷使重要專案懸而未決，或在召開大小會議後，再將一缸子會議紀錄打包送給最上層老闆決策；又或是升了同事甲，也要想辦法替同事乙記功，同事丙能力很差被投訴，不嚴正示警還想著安撫。一天上班8小時，決策不到5分鐘，人情世故就佔了7小時55分。
因為主管求人和，推遲決策，團隊停擺。有關單位吃定A主管人好，就用取巧或敷衍態度混過貨品交期，最終專案烏煙障氣，A主管雖活出「好人」的職場人設，不過更是個「濫好人壞主管」。
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| Photo by Martina Misar-Tummeltshammer |
好人主管給下屬5個陰影
1、「你好，我不好」進退失據，無法公正裁示
職場管理標準不一，就是失控的開始。古有名諺「討好任何人，等同無人被討好（Please everybody,please nobody）」, 好人主管做決策，總是優先考慮如何不得罪任何人；自動衡量關係人利益平衡，如何加碼或要求一方退讓等，決策自然是左右搖擺。一個好人主管做決策，必然是進退失據，不公不正。
2、都想避風，誰當港？
三十而已有一段夫妻吵架的經典句：「都想避風，誰當港？」，原意是生氣的太太指責丈夫只想享受結婚成家的好處，而未能承擔人夫的責任。在公司裡，主管擔負傳遞與落實公司政策的責任，一旦主管將「當好人」的渴望，置於公司利益之前，小則對部門管理鬆散，大則損害公司利益、賣合作廠商人情，或替對方掩蓋不利於部門的事實等，長久將對公司整體發展造成傷害。
3、欲做主管，先承其重
我曾遇過一位EQ極高的主管，半開玩笑對我說：主管加給就像是「挨罵加給」。當主管的不能期待天天過年，還要在團隊發生過失時承擔，更不能閃避或一味扮好人，逃避自己該負的責任。欲做主管，先承其重。
4、再好下去，團隊都要崩了！
下屬想要的「好主管」，是能明確提供決策與資源，但好人主管能給你的，就是無止境的身心失衡。像是決策困難，導致專案推遲；數不盡的加班；分工賞賜沒有規則，全憑主管一念之間，落得部門同事間計較誰得到的更多，簡直復刻職場大型宮鬥現場。於是，主管扮好人是心累，連帶影響下屬身心更累。敬告主管們，再好下去，你的團隊都要崩了。
5、趁你好，要你命
阿米看過太多伸手打落水狗的合作窗口，他們會吃定好人容易欺負，便在日常合作裡一點一點測試部門底線。如果這個專案破口是直屬主管，事態複雜程度將遠超出單一員工能處理的範圍，因為還要顧及主管的決策、公司利益及雙方合作關係，一想到有沒有覺得瑟瑟發抖呢？
結論：善良是美德，一切下班再說
講了一連串的好人主管如何壞事，阿米還是得強調：善良絕對是個能幫助你職涯走的又長又遠的美德。但是，這種善良是指不刻意害人、保持正直，而不是假善良之名，合理化自身逃避黑臉職責的行為。身為主管，你還是可以當一個面惡心善的人，像是真誠地向下屬表達自己秉公辦事的為難，該做的、該罵的還是要做，當個凡事退讓的「好人」還是下班再說吧！祝好。
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